Bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Tài liệu này giải thích minh bạch cách kuwim thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
Sáu trụ cột bảo vệ dữ liệu mà kuwim áp dụng để giữ an toàn tuyệt đối cho thông tin của người chơi
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi kuwim – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ kuwim.co. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn vào kuwim không chỉ đến từ chất lượng dịch vụ mà còn từ cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kuwim thu thập từ người dùng thông qua tất cả các kênh, bao gồm: trang web kuwim.co, ứng dụng di động (nếu có), kênh chat hỗ trợ khách hàng, email và bất kỳ phương tiện liên lạc nào khác giữa bạn và kuwim.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của kuwim, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
kuwim chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch | Khi đăng ký tài khoản & KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Đăng ký & cập nhật hồ sơ |
| Tài liệu xác minh | CCCD/CMND, hộ chiếu, hóa đơn điện nước | Quy trình KYC bắt buộc |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản ví MoMo/ZaloPay | Nạp tiền & rút tiền |
| Liên hệ hỗ trợ | Nội dung chat, email, khiếu nại | Khi liên hệ CSKH |
kuwim sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng và được xác định trước như sau:
kuwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:
kuwim không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có kiểm soát chặt chẽ sau đây:
kuwim làm việc với một số đối tác kỹ thuật và vận hành để cung cấp dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc và chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ của họ.
kuwim có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Trong trường hợp không bị cấm thông báo, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng trước khi tiết lộ.
Trong các vụ tranh chấp pháp lý hoặc điều tra gian lận, dữ liệu cần thiết có thể được chia sẻ với đội ngũ pháp lý, kiểm toán nội bộ hoặc cơ quan điều tra có liên quan.
kuwim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng của nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ, giỏ hàng cược | Phiên trình duyệt |
| Cookie hiệu suất | Đo tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật, tối ưu hiệu năng | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập ẩn danh, phân tích hành vi duyệt web | 12 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ chống CSRF, xác thực thiết bị | 90 ngày |
Cookie thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng. Bạn có thể từ chối các loại cookie khác thông qua cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của kuwim.
kuwim đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể bao gồm:
kuwim lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tối thiểu cần thiết để thực hiện mục đích thu thập. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản | Trong thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Kiểm toán tài chính & pháp lý |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ AML/CFT |
| Nhật ký chat hỗ trợ | 24 tháng | Kiểm tra chất lượng & tranh chấp |
| Dữ liệu cookie phân tích | 12 tháng | Phân tích hành vi ẩn danh |
| Nhật ký bảo mật | 90 ngày | Phát hiện & điều tra gian lận |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình đã được phê duyệt nội bộ.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại kuwim. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc:
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kuwim đang lưu trữ về bạn, cùng thông tin về mục đích xử lý và đối tượng nhận dữ liệu.
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu kuwim có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ (như lịch sử giao dịch tài chính).
Trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý, bạn có thể yêu cầu kuwim tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận phản đối, kuwim sẽ ngừng xử lý ngay lập tức.
Dịch vụ của kuwim hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ em hoặc người vị thành niên. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã bị thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào còn trong tài khoản về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp.
Để cung cấp dịch vụ toàn cầu có chất lượng cao, một số đối tác kỹ thuật của kuwim (nhà cung cấp game, hạ tầng đám mây) có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu tại máy chủ bên ngoài Việt Nam.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, kuwim đảm bảo:
kuwim có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách này định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của kuwim qua các kênh sau:
Chúng tôi có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân.
🚀 Sẵn sàng trải nghiệm
Tin tưởng vào cam kết bảo mật của kuwim – tham gia ngay cùng hơn 2,8 triệu người chơi Việt Nam trên nền tảng cá cược đẳng cấp, an toàn và minh bạch nhất.